Droit de rétractation : 14 jours
Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Ce droit s'applique à tous les articles, y compris ceux achetés en promotion, sauf les exceptions ci-dessous.
Comment faire un retour ?
1. Prévenez-nous par e-mail à maryscandles16@gmail.com avant la fin du délai de 14 jours, en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés (vous pouvez utiliser le modèle de formulaire ci-dessous).
2. Renvoyez les articles au plus tard 14 jours après nous avoir prévenus, à l'adresse :
MisSweety – Le Petit Atelier de Mary
130 rue de Longchamp, 75016 Paris, France
Les articles doivent être retournés neufs, non utilisés, dans leur emballage d'origine scellé et bien protégés. Nous vous conseillons un envoi avec suivi.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande.
Articles non repris
Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les produits cosmétiques descellés après la livraison ne peuvent pas être repris (article L221-28 du Code de la consommation) : savon déballé, pot ou flacon ouvert, produit entamé ou utilisé.
Remboursement
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison standard inclus, dans les 14 jours suivant votre demande de rétractation. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception des articles retournés. Il est effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Article endommagé, défectueux ou erreur de commande
Vérifiez votre colis dès réception. Si un article est arrivé abîmé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous si possible dans les 48 heures, avec des photos du colis et des produits. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement, sans frais pour vous. Ces dispositions s'ajoutent aux garanties légales de conformité et des vices cachés (voir nos CGV).
Modèle de formulaire de rétractation
À l'attention de MisSweety – Le Petit Atelier de Mary, 130 rue de Longchamp, 75016 Paris – maryscandles16@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des biens ci-dessous :
– Commandés le / reçus le :
– Numéro de commande :
– Articles concernés :
– Nom et prénom :
– Adresse :
– Date :